Você pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.
Recuse o produto se houver:
Embalagem aberta ou danificada;
Produto avariado;
Produto diferente do pedido;
Falta de itens/acessórios.
Anote o motivo da recusa no verso do DANFE. Se ainda assim receber o produto, entre em contato em até 72 horas.
Solicite a troca ou devolução se:
O produto apresentar defeito;
Você não estiver satisfeito(a) com a compra.
Condições para troca:
Produto sem uso e na embalagem original;
Com DANFE, manual e todos os acessórios.
A coleta será agendada gratuitamente no local da entrega, em dias úteis, das 8h às 17h.
Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição, o novo produto será enviado em até 30 dias corridos.
O valor pago será devolvido conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura seguinte ou subsequente (prazo da administradora).
Boleto ou débito: depósito em conta do titular da compra, em até 10 dias úteis.
O reembolso só será processado após análise do produto devolvido.
